ECサイト構築・運営

「ECサイトの構築」。いまでは多くのWeb制作会社が手掛けているため簡単に構築できるようになり、ECサイトの数は増加の一途をたどっています。 しかしその一方で、「売れない」・「無駄な投資だった」など、構築を悔やむ言葉もよく耳にするようになりました。 また、「直営ECサイトの構築・運営に失敗しモール型ECサイトに参入したが結局長続きしなかった」という踏んだり蹴ったりなパターンも見受けられます。
失敗の原因は、ユーザ視点で構築せずシステムありきで構築してしまった、または誰がどんな運用をするのかを考えず構築してしまったことです。

私たちが重要視しているのは、ユーザの視点に立ち、ユーザが必要な時に必要な商品情報を提供すること。 そして更に購入意志を決定させるまでの一連の流れをつくること。これらは、ECサイトの構築・運営を成功させるために必ずクリアしなければならないポイントです。

また、売上を必ずUPさせる施策として重要視しているのは効果測定です。集客動向、商品誘導動向、購入動向に加え、トレンドを分析して、サイトの良い点･悪い点を洗い出します。 良い点は更に改良し、また悪い点は改善する。これを継続的に実施することで、売上は確実にUPします。

ECサイトを必ず成功させるために、私たちは構築・運営をさまざまな角度から分析して導きだしたソリューションをクライアントのニーズと照らし合わせ、費用対効果に適ったECサイト構築・運営プランを提案いたします。

クライアントごとに、構築コスト、構築期間、利便性、カスタマイズ性の優先順位は異なります。
私たちは個々のクライアントのニーズに応じて、大きく分けて2つの構築プランを提案しています。

フルスクラッチ構築とは、0から全てをオリジナルで構築していく構築手法です。
利便性、カスタマイズ性を追求したい場合に最大限の効果を発揮することが可能です。
ただ、構築コスト、構築期間においてはオープンソースと比較するとどうしても高額になり、かつ長期間を必要とします。 そのため、大規模なECサイト構築に向いているプランです。

概算構築コスト：2,000万円～、概算構築期間：6ヶ月～

オープンソース構築とは、既に基本機能を備えたECシステムを土台とする構築手法です。
クライアントのニーズとして高い、構築コスト・構築期間の削減を追求した構築スタイルです。
私たちは、日本発のECオープンソースである「EC-CUBE」をベースとしたオープンソ－ス構築を中心に実施しております。

オープンソースと聞くと利便性やカスタマイズ性に問題があると思われますが、EC-CUBEはオープンソースでありながら、利便性高いフロント系機能と管理系機能を備えている上に、モバイル3キャリアにも対応しています。 また、モジュール追加によるカスタマイズ性も高く、近年注目を集めています。

そして更に私たちは、ユーザ視点を考慮した利便性高いシステムを目指し、EC-CUBEを常時カスタマイズしています。 私たちが開発した新機能数（デコメール、タイムセール機能など）は100以上にのぼり、ニーズに応じたものをベース機能に追加していく形で提供しています。
これは中小規模のECサイト構築に向いているプランです。

概算構築コスト：500万円～、概算構築期間：2ヶ月～

ただ構築しただけでは、加速するニーズの細分化に付いて行けず、いつかお客様が離れていきます。
ECサイトを構築したのはいいものの、日々の改善を怠ったために失敗したケースを、私たちはたくさん目にしてきました。
ECサイトをただ構築しただけでは、成功することは非常に難しいのです。その敷居の高さから、モール型サイトや卸先サイトでの販売を主軸とする企業が増加する傾向にあります。
私たちはECサイトを運営するために必要なトータルソリューションを提供し、たくさんのお客様で連日にぎわうECサイトの構築・運営をお手伝いします。

商品情報の更新やバナー制作など、運用・更新の負担は大きく、日々業務に追われることになります。
運用・更新業務はECサイト成功の要であるため、卓越したノウハウが要求されます。
私たちはプロとして、高品質かつスピーディーな運用・更新を常時意識し、ユーザ視点に立った運用・更新を実施しています。

クライアントに依頼された情報のみを運用・更新するだけでは、芸がありません。
私たちは、ECサイトの範疇に関わらずクロスマーケティングを踏まえたリアルとの連動を考慮して、集客からコンテンツ、購入意志決定までの流れを提案していきます。

私たちが最も重要視しているのが効果測定です。
どんなユーザが、どんな動向で購入しているのか、なぜ購入しなかったのか、さまざまな効果を測定し問題事項があれば、常時改善していきます。
この改善の継続こそが売上UPにつながります。

私たちは通常の運営業務のほかに商品の撮影や商品紹介文のライティングも手掛けています。
ECサイトを運営するのであれば必ず発生する業務です。商品や特集の撮影も目的の意図や商品のポイントを理解した撮影が必要不可欠です。
また、ライティングではSEO対策用のキーワードを組み込む必要がありますが、このキーワードの特定も、私たちプロだからこそできるのです。

集客や販売にのみ注力して売上を得たとしても、サポートを疎かにすればリピーターを獲得することはできません。 ECサイトにとってリピーターは非常に重要な顧客層であり、売上の大半はリピート購入で獲得することができます。
そのためにも、ユーザとやりとりをするコンタクトセンターの役割は重大です。さまざまなシチュエーションに対応できるプロの対応がユーザの満足度を上げ、リピーターの獲得に繋がります。

通信販売であるECサイト運営には、配送業務が必然的に発生します。
小規模のECサイトであれば自社配送することができますが、物流をアウトソースすることが一般的になってきています。
それはコスト面の都合だけでなく、在庫保管量、保管場所、配送対応や梱包などの業務を委託することができるからです。
ユーザに商品を届けるまでがECサイトの役割であり、この対応を強化することでコンタクトセンターと同様にリピーターの獲得につながっていきます。

初期投資額「0円」でECサイトの構築から、フルフィルメントの運営（運用・更新、企画・マーケティング、効果測定、撮影・ライティング、コンタクトセンター、物流）まで、ニーズに合わせてご提供いたします。
レベニューシェアとは売上分配を指す成功報酬型の取引形態のことで、初期投資額「0円」の代替に毎月の売上から決められた％をお支払いいただく形態です。
損益分岐から考慮してもクライアントにリスクが発生せず、インターネットを主軸としたサービスを開始したいが初期投資、サイト維持費、機能拡張費などで躊躇してしまう場合に最適です。